Benvenuti al STMZ online Shop

Condizioni d’acquisto CG

1. Ambito di validità

Le presenti Condizioni generali (CG) regolano il rapporto tra STMZ Centrale svizzera animali smarriti SA (STMZ SA) e i suoi clienti (acquirenti) in relazione ai prodotti offerti nello shop online di STMZ SA (www.stmz.ch), in particolare anche per quanto riguarda il principale prodotto offerto, il petpointer (www.petpointer.ch). Con l’invio di un ordine (online), l’acquirente dichiara espressamente di accettare queste CG.

La stipula, eventualmente necessaria, di un contratto in abbonamento dopo l’acquisto del prodotto non è soggetta alle presenti CG (cfr. a questo proposito le condizioni generali per gli abbonamenti).

2. Offerta e sottoscrizione del contratto

Prodotti, descrizioni e raffigurazioni contenute nello shop online di STMZ SA costituiscono offerte non vincolanti.

Verranno accettati esclusivamente gli ordini pervenuti tramite lo shop online di STMZ SA. Con un’ordinazione nello shop online di STMZ SA, il cliente invia un’offerta vincolante per la sottoscrizione di un contratto di acquisto. Prima dell’invio di tale offerta vincolante, il cliente ha la possibilità di verificare i dati inseriti nel modulo d’ordine online ed eventualmente di correggerli. Il cliente riceverà via e-mail una conferma di ricezione dell’ordine generata automaticamente. Tale conferma di ricezione dell’ordine non costituisce accettazione dell’offerta.

Il contratto di acquisto si considera concluso solo al momento dell’accettazione da parte di STMZ SA dell’offerta del cliente, in base alla quale i prodotti ordinati vengono spediti al cliente previo pagamento da parte di quest’ultimo, oppure con l’invio al cliente di una seconda e-mail di conferma della spedizione o dell’accettazione dell’offerta.

Il completamento dell’ordine e la presa di contatto con il cliente avvengono di regola via e-mail. Responsabile per la correttezza e il funzionamento del suo indirizzo e-mail è il cliente stesso.

Nel caso in cui STMZ SA non sia in grado di accettare l’offerta del cliente, quest’ultimo viene informato in merito alla mancata disponibilità del prodotto o al rifiuto dell’offerta. I prodotti temporaneamente non disponibili vengono prenotati a nome del cliente e il relativo ordine resta in vigore.

3. Prezzo, scadenza e pagamento

Il prezzo applicato è quello indicato nello shop online al momento dell’invio dell’offerta da parte del cliente. STMZ SA si riserva di apportare modifiche ai prezzi.

In caso di spedizioni all’estero possono essere applicati costi aggiuntivi (p.es. spese doganali, di trasporto o commissioni per trasferimento fondi). Tali costi sono a carico del cliente.

Il metodo di pagamento accettato è esclusivamente quello indicato nello shop online di STMZ SA. Il pagamento del prodotto da parte del cliente avviene online tramite carta di credito. Non sono previsti altri metodi di pagamento.

Prezzo d’acquisto ed eventuali spese di spedizione divengono esigibili con la stipula del contratto. Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo d’acquisto comprensivo di eventuali spese di spedizione e costi aggiuntivi. L’ordine viene completato esclusivamente previo ricevimento dell’importo dovuto.

4. Revoca

STMZ SA concede al cliente libero diritto di revoca. Il cliente ha diritto a revocare la propria dichiarazione di volontà in merito alla stipula del contratto, senza obbligo di dichiararne i motivi, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, mediante rispedizione di quest’ultima. I relativi costi per la rispedizione delle merci sono a carico del cliente.

Il diritto di revoca è valido unicamente se il prodotto viene restituito nella confezione originale sigillata.

Petpointer: Inoltre, il prodotto non deve pertanto essere registrato al petpointer.ch.

5. Condizioni di spedizione e consegna

In assenza di specifiche condizioni di spedizione e consegna espressamente concordate, i prodotti vengono spediti e consegnati per posta o tramite corriere all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. La consegna avviene a spese e a rischio del cliente.

Nel caso in cui la merce non possa essere consegnata all’acquirente e il vettore dei trasporti provveda a restituirla a STMZ SA, i costi derivati dal fallito tentativo di consegna sono a carico del cliente. STMZ SA è autorizzata a fatturare detti costi o a detrarli da eventuali crediti del cliente nei suoi confronti.

Se non espressamente concordato per iscritto, i termini di consegna indicati nello shop online di STMZ SA non possono essere considerati vincolanti, e la loro inosservanza non dà adito a diritti di mora. STMZ SA si impegna per assicurare consegne più rapide possibili sulla base della disponibilità dei prodotti.

L’obbligo di fornitura da parte di STMZ SA è vincolato all’esatta e tempestiva consegna da parte dei nostri fornitori, a meno che l’errata o ritardata consegna da parte di questi ultimi non sia ascrivibile a STMZ SA. Nel caso in cui STMZ SA sia impossibilitata a far fronte a una consegna o a rispettare un termine di consegna concordato per motivi non ascrivibili a STMZ SA oppure nel caso in cui ciò avvenga per cause di forza maggiore (guerre, tumulti, scioperi ecc.), il termine di consegna viene prolungato di un periodo di tempo adeguato alla situazione.

6. Garanzia

Se, al momento del trasferimento del rischio, la merce consegnata risulta difettosa (errori del produttore, forniture errate o incomplete), si applicano le disposizioni di legge.

Se la garanzia del produttore si estende oltre quella accordata da STMZ SA, quest’ultima concede la medesima garanzia anche al cliente. Il cliente prende atto che STMZ SA non produce in proprio le merci vendute. I diritti alla garanzia verranno valutati esclusivamente dal produttore e da questi eventualmente riconosciuti.

STMZ SA non garantisce che il petpointer consenta l’effettivo ritrovamento dell’animale.

Sono inoltre esclusi dalla garanzia accordata da STMZ SA:

  • le parti generali soggette a usura
  • il normale calo di rendimento degli accumulatori
  • i danni causati da manipolazione errate o deterioramento meccanico, caduta o urto
  • le calamità naturali, il gelo, i fulmini ecc.
  • i guasti causati da manomissioni e modifiche
  • l’inosservanza delle istruzioni per la manutenzione e l’uso

 

7. Esclusione di garanzia per guasti tecnici e limitazioni d’uso

STMZ SA non può fornire alcuna garanzia in merito al funzionamento privo di inconvenienti e interruzioni dei prodotti, nonché alla corretta consultazione dei dati relativi alla posizione sul dispositivo finale del cliente (PC, cellulare, laptop ecc.).

Qualora il segnale dei satelliti GPS fosse insufficiente o non sussistesse un collegamento alla rete di telefonia mobile, non sarà temporaneamente possibile una localizzazione. Inoltre non si possono escludere anomalie del GPS insite nel sistema di circa 15 m.

Responsabile per i propri componenti hardware e software è il cliente stesso. STMZ SA declina ogni responsabilità in merito al corretto funzionamento della connessione Internet per i dispositivi del cliente.

8. Responsabilità

È escluso ogni diritto al risarcimento di danni derivati da impossibilità a fornire la prestazione, violazione del contratto, responsabilità al momento della stipula del contratto e atti illeciti – salvo in caso di danno intenzionale o colpa grave – da parte di STMZ SA o di ausiliari incaricati da STMZ SA per l’adempimento delle prestazioni.

È esclusa inoltre qualsivoglia responsabilità di STMZ AG per i danni indiretti e conseguenti derivanti da malfunzionamenti o interruzioni di funzionamento durante l’uso. In particolare, nei casi coperti da garanzia, il cliente non potrà far valere alcun diritto di risarcimento per danni conseguenti.

STMZ SA non garantisce l’effettivo ritrovamento dell’animale. In particolare, il ritrovamento dell’animale risulterà impossibile in assenza di segnale satellitare o di connessione alla rete mobile. STMZ SA declina qualsivoglia responsabilità in caso di mancato ritrovamento dell’animale.

Le summenzionate limitazioni non sono valide nei casi previsti dalla Legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti (art. 8 LRDP).

9. Registrazione e memorizzazione dei dati / protezione dei dati

Il cliente dichiara di accettare che i dati registrati dal petpointer vengano convertiti per rendere possibile la visualizzazione su Internet della posizione e dello spostamento del relativo petpointer. Tutti i dati vengono memorizzati sul server di HergTech SA.

L’elaborazione dei dati personali ha luogo in osservanza alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD, SR 235.1). STMZ SA raccoglie, memorizza, gestisce ed elabora esclusivamente i dati necessari alla fornitura delle prestazioni accordate, alla gestione interna e alla cura del rapporto con i clienti nonché alla fatturazione delle prestazioni. Il cliente acconsente inoltre che i suoi dati vengano trasferiti a terzi a scopo di recupero crediti.

Se STMZ SA fornisce una prestazione in collaborazione con terzi, è autorizzata a inoltrare a detti terzi i dati del cliente. Il trasferimento è limitato ai dati strettamente necessari affinché detti terzi possano fornire la prestazione accordata.

La trasmissione dei dati relativi alle carte di credito e di tutti i dati personali avviene con l’impiego della crittografia SSL, tecnologia affermata a livello internazionale. A questo proposito, il cliente rinuncia a ogni rivendicazione derivata da diritti della personalità nonché leggi sulle telecomunicazioni, sulla protezione dei dati ecc.

10. Ambito d’impiego e uso contrattuale

È responsabilità del cliente assicurarsi che il prodotto venga utilizzato nell’ambito d’impiego previsto in modo vincolante da STMZ SA (cfr. “l’elenco dei paesi in cui è disponibile il petpointer” all’indirizzo petpointer.ch).

I prodotti ordinati devono essere impiegati esclusivamente per l’uso concordato nel contratto.

11. Disposizioni finali, diritto applicabile e foro competente

L’eventuale inefficacia presente o futura di una delle disposizioni contenute nelle presenti CG o di una disposizione stabilita nell’ambito di accordi aggiuntivi non compromette la validità delle restanti disposizioni o accordi.

In merito ai rapporti giuridici tra il cliente e STMZ SA si applicano esclusivamente le norme del diritto svizzero, a esclusione di quanto previsto dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita (CISG). Il foro competente è Hergiswil (NW). Fatti salvi i fori con competenza inalienabile (cfr. in particolare art. 32 e 35 CPC per i consumatori).

Si applica di volta in volta la versione delle CG aggiornata al momento della sottoscrizione del contratto. Eventuali accordi divergenti necessitano della forma scritta per essere validi.

STMZ SA si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti CG. Una versione delle CG vincolante alla data dell’ordine può essere consultata sui siti www.stmzshop.ch o www.petpointer.ch e qui stampata.


giovedì 17 settembre 2015